Ik had bij mijn eerste tank afgedwongen (anders wilde ik 'm niet) dat ie GIFT op de doos zou zetten en de rekening/invoice apart zou versturen. Helaas moest ik dus toch 80 euro betalen en zat de invoice netjes in het insteekmapje op de doos en geen teken van gift. Goed kwaad geworden en gezegd dat ik de 2e tank (voor Rolf) zou annuleren als hij zijn afspraken niet kon nakomen. Hij verontschuldigde zich, want hij heeft geen toezicht op de afdeling waar alles ingepakt wordt, hij had het wel degelijk gevraagd (ja, heb ik niks aan) maar hij zou er nu zeker voor zorgen dat het wel goed ging. En inderdaad Rolf heeft zijn tank wel zonder extra kosten binnengekregen.....(en daar heb ik natuurlijk ook niks aan, maar ben wel blij voor Rolf)
Dan de vervangende tank rechtstreeks door IMS zelf, die is ook zonder bijkomende kosten binnengekomen (zou er nog eens bij moeten komen) alleen weet ik niet waar dat nu precies aan heeft gelegen. Ik kan geen bijzonderheid op de bon vinden, zoals replacement of zo. Of misschien weten ze bij de douane dat ik al eerder voor zo'n tank heb afgerekend? Lijkt mij sterk, want dan zou ik nu voor andere mensen tanks gratis binnen kunnen halen....
Dus garantie zal je ben ik bang nooit kunnen krijgen, de meeste bedrijven vinden het geen probleem als je er om vraagt (zeker de kleinere bedrijfjes niet) maar er kan dus altijd iets misgaan bij de verzendafdeling (waar de verkoper zich over het algemeen niet mee bemoeit) en moet je toch kosten betalen, dan kan je hun ook niks maken........ze zullen jou echt die kosten niet terugbetalen.
Houd er trouwens rekening mee dat de douane niet alleen kijkt naar het bedrag op de factuur, als zij vergelijkingsmateriaal hebben waaruit blijkt dat jouw product toch echt meer (markt)waarde heeft dan wat er op staat, dan rekenen ze gewoon over de waarde die zij vinden dat het product heeft, dus de factuur wijzigen heeft geen enkel nut.
Ik heb namelijk voor mijn tank+dynojetje 245 USD betaald (=nog geen 200 euro) maar ze hebben over een "Douanewaarde" van 295 euro BTW, rechten en inklaring berekend. (Tja dezelfde tank kost in Oostenrijk wat wel EU is, zo'n 350 euro)
Ach uiteindelijk heb ik de tank nog steeds een bulk goedkoper, dan normaal, dus ik baal wel, maar ben ook blij
